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用苹果手机?视频网站会员年费比安卓多花40元!

2019/10/10 6:44:27

用苹果手机?视频网站会员年费比安卓多花40元!

随着内容付费逐渐被网民所接受,成为付费会员也变得理所当然。不过,近日有媒体调查发现,多家网站存在手机端开通会员的价格明显高于网页端的现象。同样开通一个月VIP套餐,有的网站网页端标价16元,手机端却收费19元。如果用户使用的是苹果手机,购买某视频网站会员的年费比在安卓以及电脑端甚至要贵上40元。

 

会员服务为何“同物不同价”?一些网站拿平台说事,给出的解释是,苹果公司规定iOS 平台的应用程序中,在App内需要付费使用的产品功能、服务,必须通过“应用内购买”进行交易,同时苹果将收取30%服务费。当用户通过iOS平台购买会员服务时,这三成服务费会被苹果公司抽走。

 

不过,这种说法显然不能服众,毕竟,网站将平台的“抽成费”全部转嫁到消费者头上是否合理,这本身就值得商榷。虽然一些网站口口声声说这已经成为行业的“惯常做法”,但是,事实上,这在整个互联网行业内部并未成为共识——不少网站在苹果平台和其他平台之间基本保持了收费的一致性。

 

同样的会员服务,只是因为购买平台的不同就产生了不小的价差,单是网站这种不透明的价格歧视行为就已经侵犯了消费者的知情权与正当权益。从法理上看,网站与付费会员之间属于一种非常简单的合同关系,作为合同中格式条款的制定者,网站本身具有更多的主动权和提醒义务,应该向用户说明会员账号所适用的端口以及不同端口的收费情况,并使用醒目的提示性颜色和字体进行标注,以引起消费者注意。另外,在付费过程中,不同平台的收费标准以及付费方式同样也应该显著标明。

 

但是,在实际操作时,大部分网站会员的付费界面中,最显眼的还是单个平台的收费标准与支付渠道。消费者应该知道的重要内容总是出现在不起眼的地方,或者直接被隐藏掉。这种不透明的行为若不是被媒体曝光,也许用户至今都不会察觉。在被媒体曝光后,有网站客服给出建议,用户可以通过在电脑端购买会员资格,再将账号在苹果移动端上同步的方式来规避服务费。如果这一提醒早点提出来,就可以让很多人少花冤枉钱。

 

网站类似的不透明行为近日也曾出现过。有网民在经常使用的某旅行服务网站预订酒店,用自己账号登录,房间价格显示380元,而用朋友的账号查询却是300元。被这位网民投诉的企业,除了旅行服务网站,还有网约车平台。

 

“比你都了解自己”的互联网企业,原本应该利用技术优势更好地服务用户,结果却利用信息不对称和不透明来“坑人”。而且,大多数时候,用户都不掌握主动权,只能是被告知、被动接受的一方,这无疑是对商业诚信和技术伦理的直接挑战。

 

对于网站的这些不透明、偷偷摸摸的行为,不能光靠用户孤军奋战或者多长几个心眼,去寻找藏在不起眼处的收费条款和免责条款,去对网站提供的海量信息加以专业的甄选和选择。当然,更不能完全指望互联网企业的自律。毕竟,技术的进步并不必然会带来商业伦理与诚信的进步。技术出现漏洞可以通过技术进行解决,但所诱发的道德缺陷和诚信缺失,还要依靠法律和制度发挥规范和纠偏作用。

 

目前,网站的付费会员业务还存在一定的监管空白,相关的收费内容也需要进一步细化才能具备更好的操作性。在相关法律法规完善落实前,相关部门要及时跟进,开展有效监管,主动创新监管方式,提升互联网企业违法违规成本,让它们主动提供更多透明和有效服务,而不是变着花样“坑人”。